一、客製化內容確認

客製化氣球將依您於訂單中提供及最終確認的：

1. 照片
2. 圖片
3. 文字
4. 姓名
5. 日期
6. LOGO／圖樣
7. 排版位置
8. 其他指定客製內容

進行製作，請於結帳前務必再次確認所有內容是否正確。

因消費者自行上傳錯誤照片、文字錯字、日期錯誤、選錯圖片、圖片方向錯誤或其他輸入錯誤所產生之製作結果，原則上不屬於商品製作瑕疵。訂單進入排版、印刷或正式製作程序後，可能無法再修改或取消；若有特殊需求，請儘速聯繫 Balloontogo 客服確認。

二、照片品質與印製效果說明

為獲得較佳的印製效果，建議上傳：

1. 清晰、解析度足夠的原始照片
2. 主體完整且未嚴重裁切的照片
3. 光線充足、人物清楚的照片
4. 避免過度壓縮、模糊或解析度過低的圖片

若原始照片本身有模糊、失焦、曝光不足、畫質不佳、解析度不足等情況，實際印製效果亦可能受到影響。Balloontogo 將依消費者提供的原始素材進行製作，無法保證低解析度圖片經印製後可達到高解析度照片之效果。

三、預覽圖與實際印刷色差

網站所呈現之客製化預覽圖主要提供排版位置及整體效果確認，僅供參考，並不等同實際印刷成品。以下因素皆可能影響最終呈現效果：

1. 手機與電腦螢幕採不同顯色方式
2. 不同裝置螢幕存在色彩差異
3. 氣球本身具有不同底色及材質
4. 印刷方式、墨色及氣球表面特性
5. 環境光線與觀看角度

因此，實際成品與螢幕預覽可能存在合理範圍內之：

1. 色差
2. 明暗差異
3. 飽和度差異
4. 細節差異
5. 印刷位置之合理誤差

上述因材質及印刷製程產生之合理差異，原則上不屬於商品瑕疵。

四、肖像權、著作權及素材合法使用聲明

當您上傳照片、圖片、文字、插畫、LOGO、商標或任何其他素材，即表示您確認：

1. 您為該素材之合法權利人
2. 您已取得權利人合法授權
3. 您依法具有將該素材使用於本次客製商品之權利。

若照片或圖片中包含其他人的肖像、姓名、個人資料或可識別身分資訊，您應自行確認已取得當事人適當之同意或授權。

未經合法授權，請勿上傳或要求印製：

1. 藝人、網紅或公眾人物照片
2. 攝影師之攝影作品
3. 插畫師之作品
4. 電影、動漫、卡通人物
5. 品牌 LOGO
6. 註冊商標
7. 其他受著作權、商標權或智慧財產權保護之素材

如因消費者所提供之素材產生著作權、商標權、肖像權、隱私權或其他第三人權利爭議，將依個案事實及相關法律規定處理。

五、禁止製作內容

Balloontogo 為維護合法、安全及適當的客製化服務環境，不接受以下內容之印製或製作：

1. 違反中華民國法律或主管機關規範之內容。
2. 涉嫌侵害他人著作權、商標權、肖像權、隱私權或其他權利之內容。
3. 裸露、色情、性交行為、明顯性暗示或成人限制級內容。
4. 任何涉及未成年人裸露、色情、性暗示、性剝削或疑似兒少性影像之內容。
5. 偷拍、私密照、外流影像或未經當事人同意取得或使用之影像。
6. 過度暴力、血腥、虐待、自傷等不當內容。
7. 仇恨、歧視、霸凌、恐嚇、騷擾、誹謗或惡意攻擊個人或特定群體之內容。
8. 涉及詐欺、毒品、非法交易、犯罪或其他違法行為之內容。
9. 冒用政府機關、企業、品牌、名人或他人名義，可能造成誤認或混淆之內容。
10. 其他經 Balloontogo 合理判斷可能涉及違法、侵權、公共安全、善良風俗或不適合進行商業印製之內容。

六、Balloontogo 保留客製內容審核與拒絕承作權

所有客製化內容皆可能經由系統或人工進行必要審核。如 Balloontogo 發現或合理懷疑客製素材涉及：

1. 違法
2. 侵權
3. 成人或不當內容
4. 權利歸屬不明
5. 不符合本客製化服務規範

Balloontogo 得視情況：

1. 要求更換照片或素材
2. 暫停訂單製作
3. 拒絕印製特定內容
4. 拒絕承接該筆客製化訂單
5. 於必要情況取消訂單

如因此無法完成製作，相關退款或已發生之客製作業費用，將依訂單實際製作進度、交易條件及相關法令辦理。

七、客製化照片與個人資料安全

我們重視您上傳照片與個人資料的安全。您所提供之照片、圖片及相關客製化素材，原則上僅使用於：

1. 本次商品排版
2. 客製化製作
3. 印刷作業
4. 品質確認
5. 訂單處理
6. 必要售後服務

未經您另外同意或授權，Balloontogo 不會任意將您的私人客製照片作為廣告、社群貼文、官網案例或其他公開行銷用途。

訂單完成並逾合理售後處理期間後，客製化檔案將依 Balloontogo 內部資料管理機制進行刪除或適當處理；依法令、交易紀錄或爭議處理需要保存者除外。若未來需要製作相同商品，建議您自行保留原始照片及相關素材。

八、客製化編輯暫存提醒

若未登入會員即使用客製化功能，相關編輯內容可能僅暫存於目前使用的裝置或瀏覽器。以下情形可能導致暫存檔案遺失：

1. 更換手機或電腦
2. 更換瀏覽器
3. 使用無痕模式
4. 清除 Cookie
5. 清除網站資料
6. 系統或裝置異常

建議先完成會員登入後再進行客製化設計，並於編輯確認完成後儘速完成結帳。

九、客製化商品取消、退換貨及7日解除權說明

本商品係依照消費者指定之照片、文字、圖片或其他個人需求專屬製作，屬於「依消費者要求所為之客製化給付」。依《消費者保護法》及通訊交易解除權合理例外相關規範，經企業經營者於交易前告知消費者後，符合規定之客製化商品得排除通訊交易7日解除權之適用。

因此，商品若已依您最終確認之客製化內容正確製作，原則上不得因以下原因要求無條件取消或退換：

1. 個人喜好改變
2. 臨時取消活動
3. 選錯照片
4. 自行輸入文字錯誤
5. 自行輸入日期錯誤
6. 圖片方向選擇錯誤
7. 對合理印刷色差不滿意
8. 其他非商品或製作瑕疵之原因

但若收到商品後發現以下情形，請儘速聯繫客服，我們將依實際情況協助處理：

1. 商品於交付時已有明顯損壞
2. 商品存在製作瑕疵
3. 實際印刷內容與已確認訂單內容不符
4. 因 Balloontogo 作業造成文字、圖片或印刷錯誤
5. 其他依法應由 Balloontogo 負責之瑕疵

完成付款前，請確認：

1. 我已確認照片及圖片正確。
2. 我已確認姓名、文字及日期正確。
3. 我已確認圖片方向及排版內容。
4. 我了解預覽圖與實際印刷可能存在合理色差。
5. 我確認所上傳素材具有合法使用權或已取得相關授權。
6. 我確認沒有上傳違法、侵權、裸露、色情或其他禁止製作內容。
7. 我了解 Balloontogo 保留客製內容審核及拒絕承作之權利。
8. 我已了解客製化商品之取消、退換貨及7日解除權相關規範。
9. 我同意 Balloontogo 依本次訂單需要處理我所提供之客製化素材。